Často kladené otázky

Niektoré služby ponúkajúce hostovanie emailov zdarma považujú poštu posielanú zo systému BookUp za nevyžiadanú. V tomto prípade skontrolujte priečinok "SPAM" vo vašom emailovom konte. Ak nechcete, aby sa pošta z BookUpu zobrazovala ako SPAM pridajte adresu "no-reply@teniskomplex.sk" do Vášho adresára alebo označte, že správa nie je SPAM. (Gmail: V priečinku SPAM pri zobrazení správy zvoľte "Toto nie je SPAM")

Z dôvodu vyššej kontroly objednávok administrátorom systému nie je možné registrovať sa na udalosť, ktorá sa uskutoční viac ako X dní dopredu. Takisto nie je dovolené registrovať viac ako je dovolený počet rezervácií pre jeden šport a deň. Pre viac informácií skontaktujte športové stredisko.

V tomto prípade mohlo nastať niekoľko prípadov:

• Zadali ste nesprávne prihlasovacie údaje. Ak ste zabudli svoje prihlasovacie meno alebo heslo zadajte emailovú adresu do formulára, ktorý nájdete na hlavnej stránke po kliknutí na odkza "Zabudnuté heslo". Systém Vám automaticky pošle nové heslo, ktoré si neskôr môžete zmeniť.
• Vaše konto nie je aktivované. Ak ste nedostali aktivačný email (nenachádza sa ani v priečinku SPAM - viď. prvý bod) kontaktujte helpdesk a podrobne popíšte svoj problém.
• Vaše konto je zablokované. V tomto prípade sa zobrazí upozornenie a dôvod zablokovania. Vaše konto môže opätovne odblokovať len administrátor systému.

Objednávku môžete zrušiť maximálne 5 hodín pred jej uskutočnením. V opačnom prípade kontaktujte športové stredisko.

Študentskú zľavu prideľuje obsluha športového centra na základe platného študentského preukazu. V systéme sa táto zmena prejaví až po aktivácii danej zľavy obsluhou.